Для реализации социальной политики в Москве создана система разнопрофильных социальных учреждений, максимально приближенных к месту жительства граждан. В их число входят районные управления социальной защиты населения — УСЗН, задача которых — не только предоставлять гражданам право на установленные для них меры социальной защиты, но и координировать на территории района работу всех социальных учреждений по оказанию действенной адресной социальной помощи населению. Иначе говоря, в Упpaвлeнии нaзнaчaют пocoбия и coциaльныe выплаты тeм гpaждaнaм, кoтopыe имеют нa это пpaвo пo зaкoнy.

О работе УСЗН Донского района рассказывает начальник Управления Н.А. Калугина:

— Управление социальной защиты населения Донского района функционирует с 1 апреля 2002 года. В структуру УСЗН входят несколько отделов: отдел назначения и перерасчета компенсаций и других социальных выплат семьям с детьми, отдел выплаты пособий, компенсаций и других социальных выплат, отдел предоставления мер социальной поддержки. В штате Управления — 19 сотрудников, практически все они имеют высшее образование (преимущественно РГСУ). Мы занимаемся назначением ежемесячных компенсационных выплат к пенсиям — так называемых городских доплат, выдаем санаторно-курортные путевки на лечение, оформляем и выдаем «Социальную карту москвича» для всех жителей района. Только детских пособий у нас назначается 41 вид. Жители также могут получить у нас консультацию по всем интересующим вопросам.

— Нина Александровна, как жители района могут узнать о полагающихся им льготах или изменениях в выплатах?

— Мы размещаем информацию в газетах — как местных, так и центральных, встречаемся и с пенсионерами и с семьями с детьми, наши сотрудники выступают на собраниях в школах. Для жителей района мы подготовили специальные памятки по всем льготным категориям, которые можно получить или у нас или в Управлении Пенсионного фонда.

— Большинство ваших посетителей — пожилые люди. Думаю, в работе с ними нужна колоссальная выдержка…

— Конечно. И выдержка, и умение слушать, и тактичность. Иногда пожилой человек обратится просто за справкой, а слово за слово — и он уже обо всех своих бедах рассказал. О детях, которые не помогают, о внуках, которые не навещают, о том, что соседи недавно затопили и вообще сантехник — грубиян и уже третий день кран починить не может. Все это, конечно, очень отвлекает от работы, но оборвать человека на полуслове язык не поворачивается. Он одинок, войну, голод пережил, кто его еще выслушает? Поэтому я и призываю сотрудников быть тактичными и относиться к каждому посетителю с вниманием.

— Повлиял ли мировой экономический кризис на сумму выплат?

— Нет, разве что некоторые из них с января этого года увеличились. Более того, скажу, что ни в одном российском городе не назначают столько видов пособий, как в Москве. Большая поддержка осуществляется многодетным семьям. Так, с 2009 года денежные выплаты многодетным семьям осуществляются до исполнения младшему ребенку 16 лет. Кроме того, многодетные семьи обеспечиваются «Социальной картой москвича», по которой все дети и один из родителей имеют право на бесплатный проезд. Им предоставляются скидки по оплате жилищно-коммунальных услуг. Также увеличен размер денежных выплат для опекунских семей, а их в Донском районе 26.

Помимо назначения денежных выплат УСЗН занимается и распределением путевок для льготных категорий жителей, нуждающихся в санаторном лечении. Об этом нам рассказала начальник отдела предоставления мер социальной поддержки Н.К. Нурманова:

— Раньше мы выдавали путевки только региональным льготным категориям (ветераны войны, ветераны труда и репрессированные граждане, которые не имеют группы инвалидности, получающие меры социальной поддержки из городского бюджета), а с 2009 года в наше ведение перешли и федеральные льготники (все категории инвалидов, несовершеннолетние узники концлагерей, блокадники, ветераны войн). Все путевки предоставляются бесплатно. Бесплатным является и проезд до санатория: льготник может выбрать по желанию, на чем ему добираться — на поезде или на самолете. Путевки выдаются не только в подмосковные пансионаты, но и пансионаты, расположенные на Северном Кавказе, в Анапе, Сочи. С недавних пор направляем льготников в санатории Средней полосы России — Ивановскую, Калужскую, Тверскую области.

УСЗН Донского района считается службой «одного окна» и осуществляет выдачу документов, предусмотренных единым реестром документов, выдаваемых органами исполнительной власти, государственными учреждениями города Москвы, в строго установленные сроки.

В режиме «одного окна» выдаются следующие документы лицам льготных категорий: справка о факте получения, неполучения пособий, компенсаций и других социальных выплат; справка для получения ссуд в банках; справка на социально-государственную стипендию. Здесь же присваивается звание и выдаются удостоверение ветерана труда, ветерана Великой Отечественной войны, инвалида Великой Отечественной войны, справка на оказание бесплатной юридической помощи. Решили оформить «Социальную карту москвича»? И снова вам в УСЗН Донского района. Карта оформляется в течение 18 дней, на этот период льготнику выдается временный проездной билет.

В Год равных возможностей перед УСЗН стоит непростая задача — способствовать повышению качества жизни московских семей. А это возможно только при интенсивной работе, направленной на качественное обслуживание населения.